Tâche 2 — article, courrier ou note avec prise de position
Réclamer est l'objectif le plus demandé en tâche 2, parce qu'il oblige à faire les deux choses attendues : raconter ce qui s'est passé, puis demander quelque chose. Les copies qui échouent racontent longuement et oublient de formuler la demande.
Rédaction d'un article, d'un courrier, d'une note, … à l'intention de plusieurs destinataires pour faire un compte rendu d'expérience ou un récit. Comptes rendus et récits seront accompagnés de commentaires, d'opinions ou d'arguments, en fonction d'un objectif (ex : revendiquer, se réconcilier, …).
Nombre de mots attendu : minimum 120 mots / maximum 150 mots. Durée totale de l'épreuve : 60 minutes pour les trois tâches.
Source : France Éducation international, opérateur officiel du TCF, page « TCF - Canada ».
Sujets rédigés par TCFskool. Ils respectent le format officiel sans reprendre aucun sujet d'examen réel.
Vous avez commandé un appareil sur un site de vente en ligne. Il est arrivé avec dix jours de retard et l'écran est fissuré. Vous écrivez au service client : vous racontez ce qui s'est passé, vous expliquez les conséquences pour vous, et vous demandez une solution précise. (120 à 150 mots)
Vous vous êtes inscrit à une formation en ligne présentée comme ouverte aux débutants. Après trois séances, le niveau est bien trop élevé. Vous écrivez à l'organisme pour raconter votre expérience, donner votre opinion sur la présentation de l'offre, et demander un remboursement ou un changement de groupe. (120 à 150 mots)
Des travaux devaient durer deux semaines dans votre immeuble ; ils durent depuis deux mois et le bruit commence tôt le matin. Vous écrivez au syndic : vous faites le récit de la situation, vous exprimez ce que cela vous coûte, et vous demandez des mesures concrètes. (120 à 150 mots)
Sujet traité : « Un appareil livré endommagé » — 147 mots.
Madame, Monsieur,
Le 2 juin, j'ai commandé sur votre site une tablette de marque Aveline, commande n° 884 512, pour un montant de 349 dollars. La livraison était annoncée sous 48 heures ; le colis m'est parvenu le 12 juin, soit dix jours plus tard. À l'ouverture, j'ai constaté que l'écran était fissuré sur toute la diagonale.
Ce retard m'a contraint à reporter deux séances de travail avec mes étudiants, et l'appareil est aujourd'hui inutilisable. Je regrette d'autant plus cette situation que vos conditions générales promettent un contrôle avant expédition.
Je vous demande donc le remplacement de l'appareil par un modèle identique en état de fonctionnement, sous quinze jours, ou à défaut le remboursement intégral de ma commande.
Je vous remercie de me confirmer par écrit la suite donnée à ma demande.
Veuillez agréer, Madame, Monsieur, mes salutations distinguées.
Rachid Amrani
« commande n° 884 512, pour un montant de 349 dollars »
Référence et montant : ce sont les informations qui rendent la réclamation traitable. Leur absence est la faute la plus fréquente sur ce type de sujet.
« La livraison était annoncée sous 48 heures ; le colis m'est parvenu le 12 juin »
L'opposition entre l'annoncé et le réel est portée par la ponctuation et les temps. C'est un récit, pas une plainte : la capacité « raconter » est démontrée.
« Ce retard m'a contraint à reporter deux séances de travail »
Le préjudice est concret. C'est ce que la consigne officielle appelle accompagner le compte rendu d'un commentaire, d'une opinion ou d'un argument.
« Je vous demande donc le remplacement […] sous quinze jours, ou à défaut le remboursement intégral »
Une demande principale, une solution de repli, un délai. L'objectif « revendiquer » est atteint de façon vérifiable.
« Veuillez agréer, Madame, Monsieur, mes salutations distinguées. »
Formule complète, attendue dans un courrier à une entreprise qu'on ne connaît pas. « Cordialement » serait trop léger ici.
France Éducation international précise que la copie peut être évaluée « A1 non atteint » si :
Capacités listées par France Éducation international pour l'épreuve d'expression écrite.
Lire une réponse modèle ne dit rien de la tienne. Rédige ce sujet, puis fais-le corriger par ton coach TCF, entraîné par un examinateur agréé sur la grille FEI : ta note sur les trois critères et la liste de tes erreurs prioritaires. Le premier essai est gratuit.
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